No products
Διαδικασία Αλλαγής/Επιστροφής
Για την διαδικασία αυτή έχετε χρονικό περιθώριο 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στο Παραστατικό πώλησης (Απόδειξη Λιανικής) του είδους προς αλλαγή/επιστροφή (σύμφωνα με τους κανονισμούς λειτουργίας της MOLECULE.GR, οι οποίοι ακολουθούν πιστά την Ελληνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία). Αποδεικτικό στοιχείο της εμπρόθεσμης αποστολής του προς αλλαγή/επιστροφή είδους, θεωρείται η απόδειξη/σφραγίδα αποστολής του ταχυδρομείου ή της υπηρεσίας courier που χρησιμοποιήσατε. Σε περιπτώσεις υπέρβασης του χρονικού αυτού πλαισίου, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχθούμε την επιστροφή.
Αυτονόητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή μία επιστροφή είναι το αγορασθέν είδος να είναι σε άριστη κατάσταση, να μήν έχει χρησιμοποιηθεί ή να μην έχουν αφαιρεθεί οι όποιες ετικέττες του και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, η οποία θα πρέπει να μην έχει φθαρεί.
Για τυχών απορίες και διευκρινήσεις, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω email:
- sales@joinclothes.gr
- onlineshop@joinclothes.gr
- ΦΑΣΗ 1: Δέσμευση Νέου ΕίδουςΓια να αντικαταστήσετε το είδος που αγοράσατε (είτε αφορά άλλο είδος, είτε άλλο χρώμα / μέγεθος) ξεκινάτε βάζοντας μια νέα παραγγελία για το νέο είδος που επιθυμείτε να παραλάβετε (ώστε να δεσμευθεί για εσάς) σημειώνοντας στην περιοχή «Σχόλια» της φόρμας παραγγελίας την ένδειξη «ΑΛΛΑΓΗ» και αναγράφοντας τον κωδικό του είδους που έχετε αγοράσει και θέλετε να επιστρέψετε.
- ΦΑΣΗ 2: Επιστροφή ΕίδουςΣτη συνέχεια, χρησιμοποιώντας υπηρεσία courier (κατά προτίμηση την ACS, την οποία χρησιμοποιεί η MOLECULE.GR), μας στέλνετε το προς επιστροφή είδος, στην παρακάτω διεύθυνση
JOIN CLOTHES AEBE - Πάρου 26, Μεταμόρφωση, 144 52 Αθήνα GR
Λόγω των μικρών περιθωρίων κέρδους και της φύσης των ειδών, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη, δηλαδή εσάς. H επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του νέου είδους εξ ολοκλήρου στον πελάτη είναι αναπόφευκτη, στην προσπάθεια που καταβάλλει η MOLECULE.GR για να σας προσφέρει τις χαμηλότερες τιμές στην αγορά! - ΦΑΣΗ 3: Ποιοτικός ΈλεγχοςΚατόπιν το επιστρεφόμενο είδος θα περάσει διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, ώστε να διαπιστωθεί ότι το είδος είναι στην κατάσταση στην οποία το αποστείλαμε.
- ΦΑΣΗ 4: Πίστωση στο λογαριασμό σαςΕφόσον έχουν τηρηθεί οι παραπάνω διαδικασίες, ο λογαριασμός σας πιστώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους με την αξία πώλησης του είδους. Σημειώστε, ο λογαριασμός σας θα πιστωθεί με την αξία πώλησης του είδους μείον το κόστος των εξόδων αποστολής.
- ΦΑΣΗ 5: Αποστολή νέου είδουςΤο νέο είδος συσκευάζεται και αποστέλλεται σε εσάς. Λόγω των μικρών περιθωρίων κέρδους και της φύσης των ειδών, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη, δηλαδή εσάς και δεν υπάρχει έκπτωση στα έξοδα αποστολής ανεξάρτητα του ύψους αγοράς. Ένας απλός και έξυπνος τρόπος να μειώσετε τα έξοδα αποστολής του νέου είδους κατά τη διαδικασία επιστροφής, είναι να συνδυάσετε την επιστροφή με παραγγελία επιπλέον ειδών.
